Пользовательское соглашение и политика конфиденциальности

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

(публичная оферта на оказание услуг интернет-магазина sahalin.market по продаже морепродуктов и рыбной продукции дистанционным способом)

Редакция от 01.06.2025. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ) индивидуального предпринимателя Кийкова Александра Сергеевича (далее — «Продавец») и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров, заключаемого дистанционным способом через сайт sahalin.market (далее — «Сайт»).

Настоящее Соглашение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП»), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее — «Правила продажи»), и иным применимым законодательством РФ.

Совершение конклюдентных действий — оформление заказа на Сайте, направление заявки через форму обратной связи, устное подтверждение заказа менеджеру Продавца по телефону — означает полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты Пользователем (ст. 438 ГК РФ) и заключение договора розничной купли-продажи на изложенных ниже условиях.

Настоящее Соглашение действует наряду с Политикой конфиденциальности Сайта в части обработки персональных данных Пользователя и не заменяет её.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Сайт — интернет-сайт sahalin.market, посредством которого Продавец предлагает Товары к продаже дистанционным способом.

Продавец — ИП Кийков Александр Сергеевич, реквизиты указаны в разделе 12 настоящего Соглашения.

Покупатель (Пользователь) — физическое лицо, оформляющее или оформившее заказ Товара на Сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Товар — рыба, морепродукты, икра и иная продукция, представленная в каталоге Сайта и предлагаемая Продавцом к продаже.

Заказ — оформленное Покупателем на Сайте, по телефону или через мессенджер обращение на приобретение Товара.

Весовой товар — Товар, стоимость и итоговый вес которого определяются после уточнения фактического веса при комплектации Заказа.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, заказанный на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящего Соглашения.

2.2. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор (оформление Заказа на Сайте) и подтверждается менеджером Продавца при уточнении деталей Заказа (п. 14 Правил продажи).

2.3. Ассортимент, цены и наличие Товара на Сайте могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке и не являются гарантией наличия Товара на момент оформления Заказа.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте путём добавления Товара в корзину и заполнения формы Заказа, либо по телефонам, указанным в разделе 12.

3.2. Для Весового товара Покупатель указывает в Заказе желаемый вес. Точный вес и итоговая стоимость Заказа сообщаются менеджером Продавца при подтверждении Заказа и могут отличаться от предварительного расчёта на Сайте в пределах фактической комплектации партии Товара.

3.3. После оформления Заказа менеджер Продавца связывается с Покупателем по указанным контактным данным для подтверждения состава, точного веса, стоимости Заказа, адреса и времени доставки либо самовывоза. Заказ считается подтверждённым после согласования этих условий Покупателем.

3.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность и полноту данных, указанных при оформлении Заказа (ФИО, контактный телефон, адрес доставки). Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, вызванную недостоверностью таких данных.

4. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ. Для Весового товара на Сайте указывается ориентировочная цена за единицу веса; итоговая стоимость Заказа определяется в порядке, предусмотренном п. 3.2 настоящего Соглашения.

4.2. Оплата Заказа производится по факту доставки либо самовывоза Товара следующими способами: наличными денежными средствами; банковской картой.

4.3. Доставка Заказа осуществляется при сумме Заказа от 4 000 руб. Заказы на сумму менее 4 000 руб. выполняются способом самовывоза в соответствии с п. 5.1 настоящего Соглашения, без ограничения по минимальной сумме.

4.4. При отказе Покупателя от Заказа после начала его комплектации Продавцом Покупатель возмещает Продавцу фактически понесённые расходы, связанные с комплектацией и доставкой Заказа, если иное не следует из раздела 7 настоящего Соглашения.

5. ДОСТАВКА И САМОВЫВОЗ

5.1. Самовывоз осуществляется по адресам: г. Санкт-Петербург, Репищева ул., 10, корп. 1; Парфёновская ул., 7, корп. 1; Миргородская ул., 1, стр. 1 — ежедневно с 10:00 до 21:00. Самовывоз доступен для Заказа любой суммы.

5.2. Доставка по Санкт-Петербургу в пределах КАД осуществляется бесплатно при сумме Заказа от 5 000 руб.; при сумме Заказа менее 5 000 руб. стоимость доставки составляет от 400 руб.

5.3. Доставка по Санкт-Петербургу за пределами КАД осуществляется бесплатно при сумме Заказа от 10 000 руб.; при сумме Заказа менее 10 000 руб. стоимость доставки составляет от 600 руб.

5.4. Срок доставки составляет 1–2 дня с момента подтверждения Заказа менеджером. Доставка осуществляется с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00; воскресенье — выходной день.

5.5. Срочная доставка либо доставка к строго определённому времени осуществляется силами службы «Яндекс Доставка» за счёт Покупателя.

5.6. При отсутствии Покупателя по указанному адресу в согласованное время доставки Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца для согласования новой даты и времени. Продавец не несёт ответственности за порчу скоропортящегося Товара, произошедшую вследствие неоднократного переноса доставки по инициативе Покупателя.

6. КАЧЕСТВО ТОВАРА

6.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар надлежащего качества, соответствующий описанию на Сайте и требованиям, предъявляемым к продукции соответствующего вида.

6.2. Учитывая скоропортящийся характер Товара, Покупателю рекомендуется проверить соответствие Товара Заказу (комплектность, вес, целостность упаковки, органолептические показатели) непосредственно в момент получения Товара — при доставке в присутствии курьера, при самовывозе — в магазине.

6.3. Претензии по качеству Товара, заявленные после приёмки Товара без замечаний, рассматриваются Продавцом с учётом характера Товара, условий его хранения Покупателем после передачи и разумности срока предъявления претензии.

7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после передачи Товара — за исключением Товара, обладающего индивидуально-определёнными свойствами, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (ч. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

7.2. Продавец исходит из того, что Весовой товар, отпускаемый по индивидуально указанному Покупателем весу из партии продукции, рассматривается как товар с индивидуально-определёнными свойствами и не подлежит возврату либо обмену после передачи Покупателю при отсутствии недостатков, за исключением случаев, предусмотренных разделом 7.4.

7.3. Независимо от п. 7.1–7.2, продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату по основаниям, связанным с индивидуальными предпочтениями Покупателя (не подошёл вкус, размер, вид упаковки и т.п.), не подлежат.

7.4. При обнаружении в Товаре недостатков, включая несоответствие заявленному весу, признаки порчи, нарушение целостности упаковки на момент передачи, Покупатель вправе по своему выбору потребовать соразмерного уменьшения цены, возврата уплаченной суммы, замены Товара либо возмещения расходов на устранение недостатков в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП. Требование предъявляется Продавцу в порядке, указанном в разделе 12, с приложением по возможности фото- или видеофиксации недостатка.

7.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, установленный ст. 22 ЗоЗПП.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие неправильного использования Покупателем Товара, нарушения условий его хранения после передачи, а также за задержку доставки, вызванную действиями (бездействием) третьих лиц (транспортных, курьерских служб) при отсутствии вины Продавца.

8.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных при оформлении Заказа данных и за обеспечение возможности приёмки Товара в согласованное время.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

10.1. Все материалы Сайта (тексты, фотографии, дизайн, товарные знаки) являются объектами исключительных прав Продавца либо используются им на законных основаниях. Использование материалов Сайта без письменного согласия Продавца не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Споры, возникающие из настоящего Соглашения, разрешаются путём переговоров. Претензия рассматривается Продавцом в срок, установленный законодательством РФ о защите прав потребителей.

11.2. При недостижении согласия спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ, с учётом права Покупателя-потребителя предъявить иск по своему месту жительства, месту пребывания либо месту заключения или исполнения договора (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ, п. 2 ст. 17 ЗоЗПП).

12. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Действующая редакция всегда доступна на странице Сайта sahalin.market/privacy-policy/. Условия Соглашения, действовавшие на момент оформления Заказа, применяются к соответствующему Заказу. Дата вступления настоящей редакции в силу: 01.06.2025.

13.2. Недействительность отдельных положений настоящего Соглашения не влечёт недействительности Соглашения в целом.

13.3. Условия настоящего Соглашения применяются в части, не противоречащей императивным нормам законодательства РФ о защите прав потребителей. Если какое-либо условие настоящего Соглашения ограничивает права Покупателя-потребителя по сравнению с правами, установленными законодательством РФ, применяются нормы законодательства РФ.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

в отношении обработки персональных данных пользователей сайта sahalin.market

Редакция от 01.06.2025. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Политика действует в отношении всей информации, которую сайт sahalin.market (далее — «Сайт») может получить о Пользователе во время использования Сайта, включая оформление заказов в интернет-магазине морепродуктов «Сахалин маркет».

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Оператором персональных данных (далее — «Оператор») является: ИП Кийков Александр Сергеевич, ИНН 650109423820, ОГРНИП 324784700357694, адрес регистрации: 198516, г. Санкт-Петербург, г. Петергоф, ул. Озерковая, д. 49, корп. 2, литера А, кв. 24, контактный e-mail: sahalin.market@yandex.ru, телефон: +7 (812) 250-88-20.

1.2. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

1.3. Настоящая Политика применяется только к Сайту sahalin.market. Оператор не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

2. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ СОБИРАЕТ САЙТ

2.1. Сайт собирает персональные данные Пользователя исключительно в объёме, необходимом для оформления и доставки заказа, а именно: фамилия, имя; номер контактного телефона; адрес доставки (либо выбор пункта самовывоза); адрес электронной почты (при указании Пользователем).

2.2. Оператор не осуществляет рекламные email- и SMS-рассылки и не использует персональные данные Пользователя для целей, не связанных с оформлением и исполнением заказа.

2.3. Помимо персональных данных, указанных Пользователем при оформлении заказа, Сайт автоматически получает и обрабатывает обезличенные данные о посещении Сайта: IP-адрес, данные из cookie-файлов, информация о браузере, время доступа, адрес запрашиваемой страницы (подробнее — раздел 7).

2.4. Сайт предназначен для лиц, достигших 18 лет. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних. Оформление заказа предполагает, что Пользователь является совершеннолетним либо действует с согласия законного представителя.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные Пользователя обрабатываются в следующих целях: оформление, обработка и доставка заказа Пользователя; связь с Пользователем, включая направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработки заказов; подтверждение достоверности и полноты предоставленных Пользователем данных; исполнение Оператором обязательств, предусмотренных законодательством РФ (в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей»).

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через формы, расположенные на Сайте (форма оформления заказа, форма обратной связи). Правовыми основаниями обработки являются: согласие Пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) и необходимость исполнения договора розничной купли-продажи, стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

4.2. Согласие Пользователя на обработку персональных данных выражается путём нажатия кнопки подтверждения заказа («Подтвердить») на странице оформления заказа. Непосредственно под указанной кнопкой размещено уведомление о том, что её нажатие означает согласие Пользователя с условиями публичной оферты и настоящей Политикой, с активными ссылками на их актуальные тексты. Оформление Заказа без совершения указанного действия невозможно.

5. ПОРЯДОК СБОРА, ХРАНЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ). Персональные данные, связанные с оформлением и исполнением заказа, хранятся в течение срока действия договора и в течение 5 лет после его исполнения для целей бухгалтерского и налогового учёта. По истечении указанных сроков персональные данные уничтожаются либо обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

5.3. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

6. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

6.1. Оператор передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам только в следующих случаях: службе доставки — в объёме, необходимом для доставки заказа (ФИО, телефон, адрес доставки); операторам платёжных сервисов — в объёме, необходимом для обработки платежа (при безналичной оплате заказа); по законному требованию государственных органов в порядке, установленном законодательством РФ.

6.2. Во всех остальных случаях персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам без дополнительного согласия Пользователя.

6.3. С лицами, указанными в п. 6.1 настоящего раздела, Оператор заключает соглашения, предусматривающие обязанность этих лиц обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных при их обработке, в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

7. ФАЙЛЫ COOKIE И АНАЛИТИКА

7.1. При посещении Сайта Пользователю показывается уведомление (баннер) об использовании файлов cookie, посредством которого Пользователь может дать согласие на их использование.

7.2. Сайт использует файлы cookie и сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика» для сбора обезличенной статистики об использовании Сайта: количество посещений, источники переходов, поведение на страницах. Эти данные используются исключительно для улучшения работы Сайта и не позволяют идентифицировать личность Пользователя.

7.3. Пользователь может самостоятельно управлять файлами cookie в настройках своего браузера, включая их полное отключение. В этом случае некоторые функции Сайта могут работать некорректно.

8. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Пользователь вправе: получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных; потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; отозвать своё согласие на обработку персональных данных; обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке, если считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований законодательства РФ.

Для реализации указанных прав Пользователь может обратиться к Оператору по контактным данным, указанным в разделе 1 настоящей Политики.

9. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

9.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

9.2. Действующая редакция Политики всегда доступна на странице: sahalin.market/privacy-policy/

10. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору: ИП Кийков Александр Сергеевич, ИНН 650109423820.

E-mail: sahalin.market@yandex.ru.

Телефон: +7 (812) 250-88-20.

Адреса магазинов: г. Санкт-Петербург, Репищева ул., 10, корп. 1; Парфёновская ул., 7, корп. 1; Миргородская ул., 1, стр. 1.